Support...

Vanliga frågor...

Klicka på en fråga för att gå direkt till svaret:

Svar på frågor...

Outlook Express vill ansluta till Internet via mitt modem trots att jag har bredband

Fråga: När jag startar Outlook Express kommer det upp en ruta där det står något i stil med "Outlook behöver nu ansluta sig till Internet för att utföra de tjänster du begärt". Det verkar som att Outlook Express vill ansluta till Internet via mitt gamla modem, trots att jag numera är uppkopplad med bredband. Vad skall jag göra?

Svar: Outlook Express:

1) Starta Outlook Express och leta reda på menyalternativet "Verktyg » Konton » Alternativ..".

2) Markera ditt konto och tryck sedan på 'Egenskaper'.

3) Klicka på fliken "Anslutning" och välj här "Anslut via LAN - Local Area Network".


Outlook:

1) Starta Outlook och leta reda på menyalternativet "Verktyg » Konton » Alternativ..".

2) Markera ditt konto och tryck sedan på 'Egenskaper'.

3) Klicka på fliken "Anslutning" och välj här "Anslut alltid genom LAN".

  Tillbaka upp

Jag kommer inte in på webbmailen

Fråga: Jag får 'Access denied' när jag försöker logga in på webbmailen från er hemsida?

Svar: Det beror med största säkerhet på att du sitter bakom en brandvägg som inte tillåter att du kommunicerar med vår server via den porten. Testa att surfa till http://mail.entos.se, kommer du inte in där så har du problem med en brandvägg...

  Tillbaka upp

Lägga till nytt e-postkonto?

Fråga: Hur gör jag för att lägga till ett nytt e-postkonto i Outlook Express?

Svar: För att lägga till e-postkonton kan man göra enligt följande:

1) Starta Outlook Express

2) Välj menyn Verktyg » Konton

3) Klicka på Lägg till, sedan E-post

4) Skriv in ditt namn och klicka på Nästa

5) Skriv in din e-postadress och klicka på Nästa

6) Server för inkommande e-post är en POP3-server

I första fältet skriver du pop.entos.nu

I andra fältet skriver du smtp.entos.nu

Klicka på Nästa

7. I fältet för användarnamn skriver du i din e-postadress

I fältet för lösenord skriver du i det lösenord du fått av oss på separat blankett

Klicka på Nästa

8. Klicka på Slutför


Under fliken E-post hittar du nu ett "konto" med namnet pop.entos.nu.
Vill du lägga till fler e-postadresser går det alldeles utmärkt, det är bara att följa instruktionerna ovan för varje ny adress man vill lägga till.

  Tillbaka upp

Hur får jag ut min sida på nätet?

Fråga: Hur får jag ut mina sidor till webbhotellet, vad ska jag använda för program?

Svar: För att kunna lägga upp en hemsida på din webbplats behöver du ett FTP-program. Det används till att föra över filerna från din dator till webbservern. Det finns flera sådana program ute på marknaden, vissa måste man betala för, andra är gratis. Ett gratisprogram är FileZilla som du kan ladda ner här: filezilla-project.org.

Efter att du installerat programmet är det lätt att komma igång.

1) Välj New

2) Under rubriken Profile name kan du skriva i stort sett vad som helst, t.ex. Min hemsida

3) Skriv in www.lidkoping.org under Host name

4) Host type skall stå på Automatic detect

5) User ID = det användarnamn du fått av oss

6) Password = det lösenord du fått av oss (klicka gärna i Save Pwd)

7) Sedan är det bara att trycka OK för att ansluta till servern

8) Fältet till vänster visar filerna på din dator och fältet till höger visar din katalog på webbservern. För att flytta filerna mellan datorerna är det bara att trycka på pilarna i mitten.

  Tillbaka upp

Kan jag lägga in ett automatiskt svar på min e-post?

Fråga: Kan man få ett automatiskt svar till de som skickar e-postmeddelanden till oss?

Svar: Ja, det kan man enkelt göra via webbmailen.
Gör enligt följande:

1) Logga in på webbmailen

2) Välj "editera autosvar" som man hittar under drop-downmenyn "personliga kontoinställningar".

3) Fyll i ämne och meddelande och klicka spara.

4) Klart!

När man vill ta bort autosvaret raderar man bara det man skrivit i under punkt 3 ovan.

  Tillbaka upp

E-posten har slutat fungera.

Fråga: Hjälp! Min e-post har slutat att fungera. Vad är det som är fel?

Svar: Det kan vara en mängd olika faktorer som orsakar detta. Om detta problem uppkommer skall du alltid först kontrollera om du kommer ut på internet överhuvudtaget. Starta webbläsaren (t.ex. Internet Explorer eller Netscape Navigator) och surfa till en hemsida, vilken som helst. Om sidan inte kan visas är det troligtvis din internetleverantör som bör kontaktas, inte vi.

  Tillbaka upp

"Can´t connect to pop.entos.nu, error 0x80042108" - Vad betyder det?

Fråga: När jag försöker ansluta till e-postservern får jag ett felmeddelande att servern inte kan kontaktas. Det rapporterade felet har felnr: 0x80042108. Hur kan man åtgärda detta?

Svar: Detta fel kan dyka upp plötsligt, trots att inga inställningar på servern ändrats. Felet verkar oftast dyka upp på datorer som använder Windows XP, Outlook och Norton Antivirus.

Det finns ett antal alternativa lösningar, det som verkar vara den vanligaste lösningen är att man får installera om Norton Antivirus.

Andra lösningar kan vara:
- radera e-postkontot och lägg till det igen
- ta bort tcp/ip-inställningarna och återinstallera dem

  Tillbaka upp

Jag kan inte klicka på bifogade filer i Outlook Express

Fråga: Hur gör man för att kunna öppna bifogade filer som är gråmarkerade i Outlook Express?

Svar: Det är en säkerhetsinställning i Outlook Express som tas bort genom att göra följande:
1. Under menyalternativet "Verktyg" väljer du "Alternativ"
2. Klicka på fliken "Säkerhet"
3. Klicka ur bocken för "Tillåt inte att bifogade filer som kan vara virus sparas eller öppnas".
4. Klicka OK.

Klart!

  Tillbaka upp

Servern har inte svarat på 60 sekunder, hur ändra inställningarna?

Fråga: När jag läser mailen så kommer det upp en ruta där det står att pop-entos servern inte svarat på 60 sek, och frågan vill du vänta ja/nej. Jag måste alltså sitta och trycka på ja en gång varje minut medan F-secure kontrollerar E-posten - jobbigt. Vad göra?


Svar: Vad man kan göra är att ändra tidsintervallet.
Om det är F-secure som tar tid på sig så skulle jag rekommendera att du ändrar inställningarna i Outlook.
Då gör du så här (under förutsättning att du har samma version av Outlook som jag, annars är det snarlikt men menyalternativen kan vara något annorlunda):
1. Välj verktyg/e-postkonton i menyn
2. Välj visa eller ändra befintliga konton och klicka nästa
3. Markera önskat konto och klicka ändra
4. Klicka på knappen Fler inställningar och välj fliken Avancerat
5. Under rubriken Server-timeout kan man nu justera tiden som gör att Outlook "larmar" om inaktivitet, vad man ändrar till beror ju då lite på hur lång tid F-secure behöver på sig...

  Tillbaka upp

Thunderbird kan inte ladda hem mina mail?

Fråga: Jag använder mailprogrammet Mozilla Thunderbird version 0.8.
När jag försöker hämta mail på servern så säger mailprogrammet att det inte finns några meddelanden. Jag vet att det finns där, hur få hem dem?

Svar: Det är tyvärr en känd "bugg" i Thunderbird som resulterar i detta felet. Lösningen är att helt enkelt ladda hem en nyare version av Thunderbird.

  Tillbaka upp

Tips för att komma igång med FTP

Fråga: Jag har svårt att komma igång med min FTP. Har ni något tips på vad jag skall leta efter?

Svar: Oavsett vilket FTP-program du använder så brukar det alltid någonstans i programmet finnas en inställningsom heter Passive transfers eller Passive mode. Leta reda på denna funktion, aktivera den och försök igen.

  Tillbaka upp

Felnr. 0x800CCC0E & 0x800CCC0F

Fråga: Jag kan inte skicka mail, "värden pop.entos.nu kan inte hittas". Hur kan jag rätta till detta?

Svar: Felet beror oftast på att ditt antivirusprogram eller brandvägg spärrar möjligheten att skicka mail.
Prova att avaktivera ditt antivirusprogram/brandvägg och testa att skicka mail. Det löser oftast problemet.

  Tillbaka upp

E-postproblem (0x800ccc0d, 0x800ccc0e, 0x800ccc0f)

Fråga: Jag kan ta emot e-post, men inte skicka. Vad gör jag för fel?

Svar:
1) Oftast beror det på att din internetleverantör har spärrat möjligheten att skicka e-post via alla smtp-servrar utom deras egen. Nedan finner du en lista över de vanligaste internetleverantörerna och deras SMTP-servrar (med reservation för fel) och hur du ändrar inställningarna i Outlook Express. Om du är osäker eller det fortfarande inte fungerar kontakta din internetleverantör.

SMTP-SERVRAR
Fastbit - smtp.fastbit.se

Bredbandsbolaget - smtp.bredband.net
Com Hem - mail1.comhem.se
Glocalnet - smtp.glocalnet.net
Tele 2 - mail.tele2.se - OBS Specialport för utgående e-post (587)
Telenor - smtp.telenor.se
Telia - smtprelay1.telia.com
Tre - smtp.tre.se
Vodafone/Europolitan - smtp.euromail.se


SÅ HÄR GÖR DU:
1. Klicka på Konton på Verktyg-menyn i Outlook Express.
2. Klicka på fliken E-post, markera kontot du vill ändra och klicka på knappen Egenskaper.
3. Klicka på fliken Servrar.
4. Ta bort texten i rutan Utgående e-post (SMTP) under Serverinformation och skriv in smpt-servern för din internetleverantör, t.ex. smtp.fastbit.se om du survar med Fastbit.
5. Stäng dialogrutan Egenskaper genom att klicka på OK.

2) Det kan också bero på någon inställning i Internet Security, med brandvägg eller antivirus-program. Prova att avaktivera ditt antivirusprogram/brandvägg och testa att skicka mail.
Symantec har tagit fram ett gratisprogram för att korrigera inställningarna i dina Symantec-program. Läs mer här »

  Tillbaka upp


Hittar du inte svaret på din fråga?

Maila till , eller använd kontaktformuläret nedan:

Namn:
Telefon:
E-post:
Hur vill du bli kontaktad?
E-post   Telefon
Ämne:
Meddelande: